Technická podpora

Pomôžeme vám s inštaláciou, nastavením a prevádzkou Deye solárnych meničov a batérií.

Podmienky poskytovania podpory

Technickú podporu poskytujeme výhradne zákazníkom, ktorí si zariadenie zakúpili priamo od spoločnosti SK Partner s.r.o. Pri kontaktovaní, prosím, uveďte číslo objednávky/faktúry alebo výrobné (sériové) číslo zariadenia.

Skôr než nás kontaktujete, prečítajte si návod na obsluhu dodaný so zariadením alebo návod priamo v aplikácii Solarman.

Podpora poskytuje

Poradenstvo pri inštalácii a nastavení podľa návodu
Pomoc s typickými prevádzkovými problémami
Poradenstvo k aplikácii Solarman a monitoringu

Podpora neposkytuje

Vzdialený prístup a nastavenie (TeamViewer, AnyDesk a pod.)
Podpora k zariadeniam zakúpeným mimo SK Partner s.r.o. (neoficiálny dovoz, zahraničné e-shopy)
Konzultácie k zariadeniam iných výrobcov

Ak ste zariadenie zakúpili od iného predajcu alebo inštalatéra, obráťte sa, prosím, priamo na neho — je zodpovedný za technickú podporu a servis nainštalovaného zariadenia.