Wsparcie techniczne

Pomożemy przy instalacji, konfiguracji i eksploatacji falowników i akumulatorów Deye.

Warunki udzielania wsparcia

Wsparcia technicznego udzielamy wyłącznie klientom, którzy kupili urządzenie bezpośrednio od SK Partner s.r.o. Kontaktując się z nami, podaj numer zamówienia/faktury lub numer seryjny urządzenia.

Zanim się z nami skontaktujesz, przeczytaj instrukcję obsługi dołączoną do urządzenia lub instrukcję w aplikacji Solarman.

Wsparcie obejmuje

Doradztwo przy instalacji i konfiguracji zgodnie z instrukcją
Pomoc przy typowych problemach eksploatacyjnych
Doradztwo dotyczące aplikacji Solarman i monitoringu

Wsparcie nie obejmuje

Zdalny dostęp i konfiguracja (TeamViewer, AnyDesk itp.)
Wsparcie dla urządzeń kupionych poza SK Partner s.r.o. (nieoficjalny import, zagraniczne sklepy)
Konsultacje dotyczące urządzeń innych producentów

Jeśli urządzenie zostało kupione u innego sprzedawcy lub instalatora, zwróć się bezpośrednio do niego — odpowiada on za wsparcie techniczne i serwis zainstalowanego urządzenia.