Ogólne Warunki Sprzedaży dla zagranicznych klientów B2B

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (dalej „OWS”) określają prawa i obowiązki stron wynikające z umów sprzedaży zawieranych między sprzedawcą a kupującym – przedsiębiorcą z siedzibą w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, których przedmiotem jest sprzedaż towarów oferowanych na stronie deyesolar.sk (wersje językowe cs, pl, hu, de).

1.2. Sprzedawcą jest spółka SK Partner s.r.o. z siedzibą Staviteľská ulica 3, 831 04 Bratysława, Republika Słowacka, nr rej. (IČO): 56032340, NIP (DIČ): 2122176936, numer VAT UE: SK2122176936, e-mail: info@deyesolar.sk (dalej „sprzedawca”).

1.3. Kupującym w rozumieniu OWS jest wyłącznie przedsiębiorca – podatnik zarejestrowany dla celów VAT w innym państwie członkowskim UE, nabywający towar na potrzeby swojej działalności gospodarczej (dalej „kupujący”). Sprzedaż konsumentom nie odbywa się na podstawie OWS, a przepisy o ochronie konsumentów nie mają zastosowania.

1.4. Do dostaw na terytorium Republiki Słowackiej stosuje się Ogólne Warunki Sprzedaży dla rynku słowackiego opublikowane na deyesolar.sk.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

2.1. Kupujący zamawia towar za pośrednictwem formularza zamówienia na stronie, pocztą elektroniczną lub w inny uzgodniony sposób. Wysłane zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

2.2. Warunkiem przyjęcia zamówienia jest podanie firmy kupującego oraz ważnego numeru VAT UE nadanego w innym państwie członkowskim UE. Sprzedawca weryfikuje numer VAT w systemie VIES. Wysyłając zamówienie, kupujący oświadcza, że jest podatnikiem i nabywa towar na potrzeby swojej działalności gospodarczej.

2.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę pocztą elektroniczną, w którym sprzedawca potwierdza towar, cenę, sposób i orientacyjny termin dostawy oraz koszt transportu. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie stanowi potwierdzenia zamówienia.

2.4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia lub przyjąć je częściowo, w szczególności w razie niedostępności towaru, oczywistego błędu w cenie lub opisie towaru, negatywnej weryfikacji numeru VAT, podejrzenia oszustwa, gdy dostawa naruszałaby ograniczenia sankcyjne lub eksportowe. Płatność za odrzucone zamówienie sprzedawca zwraca bez zbędnej zwłoki.

2.5. Zamówienia z dostawą do państwa innego niż państwo rejestracji VAT kupującego, dostawy do państw spoza UE oraz zamówienia niespełniające warunków pkt 2.2 sprzedawca realizuje wyłącznie w formie indywidualnej oferty cenowej.

2.6. W razie sprzeczności między dokumentami obowiązuje następująca kolejność: indywidualne pisemne uzgodnienie, potwierdzenie zamówienia, informacje na stronie produktu oraz niniejsze OWS. Ogólne warunki handlowe lub zakupowe kupującego nie mają zastosowania, chyba że sprzedawca zaakceptował je na piśmie.

2.7. Jeżeli kupujący anuluje potwierdzone zamówienie lub nie odbierze towaru w uzgodnionym terminie, sprzedawca ma prawo naliczyć opłatę za anulowanie w wysokości do 10 % ceny netto anulowanego zamówienia.

3. Ceny i VAT

3.1. Ceny podane są w EUR netto (bez VAT). Wiążąca jest cena obowiązująca w chwili wysłania zamówienia lub cena wskazana w potwierdzeniu zamówienia. Zarejestrowani i zatwierdzeni partnerzy mają dostęp do cen hurtowych zależnych od wolumenu zakupów.

3.2. Dostawa towaru do innego państwa członkowskiego UE na rzecz kupującego zidentyfikowanego dla celów VAT w tym państwie jest zwolniona z VAT jako wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów (§ 43 słowackiej ustawy nr 222/2004 Z. z. o VAT; art. 138 dyrektywy Rady 2006/112/WE). Warunkiem jest (a) ważny numer VAT kupującego zweryfikowany w systemie VIES na dzień dostawy oraz (b) przewóz towaru z Republiki Słowackiej do innego państwa członkowskiego udokumentowany zgodnie z pkt 3.4.

3.3. Jeżeli numeru VAT nie można zweryfikować w chwili zamówienia (niedostępność systemu VIES), sprzedawca przyjmuje zamówienie i wystawia fakturę ze słowackim VAT; po pozytywnej weryfikacji VAT nie jest naliczany. Jeżeli numer VAT okaże się nieważny, sprzedawca nalicza słowacki VAT w ustawowej wysokości.

3.4. Przy dostawie na warunkach EXW (przewóz organizuje kupujący lub wskazany przez niego przewoźnik) kupujący doręcza sprzedawcy najpóźniej do 10. dnia miesiąca następującego po dostawie (a) pisemne potwierdzenie, że towar został przewieziony do innego państwa członkowskiego, ze wskazaniem państwa przeznaczenia, miejsca i daty odbioru oraz rodzaju i ilości towaru, oraz (b) kopie dokumentów przewozowych, w szczególności listu przewozowego CMR potwierdzonego przez odbiorcę i faktury przewoźnika. Dokumenty służą do wykazania zwolnienia z VAT (art. 45a rozporządzenia wykonawczego Rady (UE) nr 282/2011). W razie ich niedoręczenia sprzedawca ma prawo dodatkowo zafakturować słowacki VAT w ustawowej wysokości, a kupujący jest zobowiązany go zapłacić; po późniejszym doręczeniu dokumentów sprzedawca skoryguje VAT.

3.5. Kupujący odpowiada za wykonanie obowiązków podatkowych związanych z wewnątrzwspólnotowym nabyciem towaru w swoim państwie.

4. Warunki płatności

4.1. Cena wraz z kosztem transportu płatna jest przelewem bankowym w EUR na rachunek sprzedawcy na podstawie faktury pro forma, w wysokości 100 % przed wydaniem towaru. Z zatwierdzonymi partnerami można pisemnie uzgodnić inne warunki płatności. Faktura zaliczkowa jest płatna w ciągu 3 dni roboczych od wystawienia; jeżeli nie zostanie w tym terminie opłacona, sprzedawca ma prawo anulować zamówienie i rezerwację towaru.

4.2. Kupujący ponosi opłaty swojego banku; płatność musi wpłynąć na rachunek sprzedawcy w pełnej wysokości.

4.3. Cenę uważa się za zapłaconą z chwilą uznania rachunku sprzedawcy. Do pełnej zapłaty sprzedawca nie wydaje towaru kupującemu ani przewoźnikowi.

4.4. Faktura wystawiana jest po otrzymaniu płatności, w EUR, i przesyłana elektronicznie na adres e-mail kupującego. Kupujący wyraża zgodę na fakturę elektroniczną.

4.5. W razie opóźnienia w płatności kupujący jest zobowiązany zapłacić odsetki za opóźnienie zgodnie ze słowackim Kodeksem handlowym. Kupujący nie jest uprawniony do potrącania z ceny swoich wierzytelności, których sprzedawca nie uznał na piśmie.

5. Dostawa towaru

5.1. O ile w potwierdzeniu zamówienia nie uzgodniono inaczej, towar dostarczany jest na warunkach EXW Bratysława, Staviteľská ulica 3 (Incoterms® 2020). Kupujący organizuje transport własnym przewoźnikiem; termin odbioru uzgadniany jest z wyprzedzeniem.

5.2. Na wniosek kupującego sprzedawca organizuje transport paletowy na adres kupującego w UE za cenę wskazaną w potwierdzeniu zamówienia (orientacyjnie 120–150 EUR za paletę, w zależności od kraju, liczby palet i wagi). W takim przypadku towar dostarczany jest na warunkach DAP uzgodnione miejsce dostawy (Incoterms® 2020); rozładunek zapewnia kupujący.

5.3. Terminy dostawy podane na stronie lub w potwierdzeniu zamówienia mają charakter orientacyjny. Towar dostępny w magazynie jest z reguły wysyłany w ciągu 3 dni roboczych od wpływu płatności. O zmianie terminu sprzedawca informuje kupującego. Opóźnienie dostawy nie stanowi podstawy do żądania odszkodowania; jeżeli towar nie zostanie dostarczony także w dodatkowym odpowiednim terminie wyznaczonym przez kupującego (co najmniej 14 dni), kupujący może odstąpić od umowy.

5.4. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić towar przy odbiorze (liczba opakowań, nienaruszalność opakowania). Uszkodzenie przesyłki lub brakujące opakowania należy odnotować w dokumencie przewozowym z przewoźnikiem i zgłosić sprzedawcy w ciągu 2 dni roboczych wraz z dokumentacją fotograficzną. Inne wady widoczne (niewłaściwy towar, niewłaściwa ilość) kupujący zgłasza w ciągu 5 dni roboczych od odbioru; w przeciwnym razie uznaje się, że towar został dostarczony bez wad widocznych. Wady ukryte zgłasza się zgodnie z pkt 7.1.

5.5. Baterie litowe i systemy magazynowania energii są towarem niebezpiecznym (ADR klasa 9, UN 3480). Przy dostawie na warunkach EXW kupujący zapewnia ich przewóz przewoźnikiem uprawnionym do przewozu ADR. Jeżeli przewóz zapewnia sprzedawca, cenę przewozu ADR podaje w potwierdzeniu zamówienia.

5.6. Prawo własności towaru przechodzi na kupującego z chwilą zapłaty pełnej ceny (zastrzeżenie prawa własności). Ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na kupującego zgodnie z uzgodnioną formułą Incoterms® 2020.

5.7. Przy dostawie na warunkach EXW sprzedawca zawiadamia kupującego o gotowości towaru do odbioru. Jeżeli kupujący nie odbierze towaru w ciągu 5 dni roboczych od zawiadomienia, sprzedawca ma prawo obciążyć go rozsądnymi kosztami składowania.

6. Gwarancja

6.1. Na falowniki hybrydowe i sieciowe Deye producent udziela gwarancji na 10 lat od daty sprzedaży, nie dłużej jednak niż 10 lat i 6 miesięcy od wysyłki z fabryki, na warunkach określonych w warunkach gwarancji producenta dla instalacji w Europie: Deye SUN Series – 10-letnia gwarancja dla instalacji w Europie (PDF, po angielsku)

6.2. Na baterie i pozostałe towary obowiązuje gwarancja zgodnie ze specyfikacją producenta; na akcesoria – 24 miesiące od dostawy.

6.3. Warunkiem gwarancji jest instalacja i uruchomienie przez osobę posiadającą odpowiednie kwalifikacje zgodnie z instrukcją producenta, eksploatacja w zakresie parametrów określonych w dokumentacji technicznej oraz przedłożenie dowodu zakupu i numeru seryjnego (S/N) urządzenia.

6.4. Gwarancja nie obejmuje wad spowodowanych nieprawidłową instalacją lub nieuprawnioną ingerencją, przepięciem, wyładowaniem atmosferycznym i innymi czynnikami zewnętrznymi, uszkodzeniem mechanicznym, wilgocią lub kondensacją, użyciem niekompatybilnych komponentów, nieprzestrzeganiem instrukcji, ani normalnego zużycia.

6.5. Gwarancję realizuje sprzedawca we współpracy z producentem. Sprzedawca nie świadczy serwisu w miejscu instalacji za granicą; demontaż i wymianę urządzenia zapewnia kupujący lub jego instalator zgodnie ze wskazówkami sprzedawcy.

6.6. Przed złożeniem zamówienia kupujący sprawdza, czy towar nadaje się do zamierzonego zastosowania oraz czy spełnia wymagania dotyczące przyłączenia do sieci dystrybucyjnej i inne wymagania techniczne i prawne w państwie instalacji (np. wykazy zatwierdzonych urządzeń operatora systemu, certyfikaty zgodnie z lokalnymi normami), chyba że sprzedawca potwierdził tę przydatność na piśmie. Dostępne certyfikaty i deklaracje producenta sprzedawca udostępnia na żądanie.

7. Reklamacje

7.1. Wady towaru kupujący zgłasza sprzedawcy pocztą elektroniczną na adres info@deyesolar.sk bez zbędnej zwłoki po ich stwierdzeniu, najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od stwierdzenia wady. Jeżeli dalsze używanie mogłoby zwiększyć wadę, kupujący zaprzestaje używania urządzenia. W zgłoszeniu podaje numer zamówienia lub faktury, numer seryjny urządzenia, opis wady i okoliczności jej wystąpienia, załącza dokumentację fotograficzną oraz – jeśli jest dostępny – zrzut ekranu z aplikacji monitorującej z kodem błędu.

7.2. Sprzedawca potwierdza przyjęcie reklamacji i informuje o dalszym postępowaniu w ciągu 3 dni roboczych. Kupujący współdziała przy zdalnej diagnostyce (dostęp do systemu monitoringu, aktualizacja oprogramowania, zmiana ustawień zgodnie ze wskazówkami sprzedawcy).

7.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację z reguły w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia lub od dostarczenia reklamowanego towaru albo danych niezbędnych do jej oceny. Uzasadnioną reklamację sprzedawca załatwia przez naprawę, wymianę na towar nowy lub równoważny, stosowne obniżenie ceny albo zwrot ceny, stosownie do charakteru wady.

7.4. W przypadku uzasadnionej reklamacji uzasadnione koszty transportu reklamowanego towaru do magazynu sprzedawcy w Bratysławie i z powrotem na adres kupującego w UE ponosi sprzedawca, który z reguły organizuje odbiór. W przypadku reklamacji nieuzasadnionej koszty transportu i diagnostyki ponosi kupujący. Kupujący pakuje towar w sposób odpowiedni do transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

7.5. Kupujący jako przedsiębiorca nie ma prawa odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Towar dostarczony zgodnie z umową może zostać zwrócony wyłącznie na podstawie uprzedniego pisemnego uzgodnienia ze sprzedawcą i zgodnie z jego wskazówkami dotyczącymi pakowania i przewozu; sprzedawca ma prawo obciążyć kupującego rozsądnymi kosztami przewozu, kontroli, ponownego pakowania i przyjęcia na magazyn. Przesyłek zwróconych bez uzgodnienia sprzedawca nie ma obowiązku przyjmować.

7.6. Uszkodzonych, zdeformowanych, spuchniętych, wyciekających lub przegrzanych akumulatorów litowych nie wolno wysyłać bez wcześniejszych wskazówek sprzedawcy. Kupujący przechowuje je w bezpiecznym miejscu z dala od materiałów palnych i niezwłocznie kontaktuje się ze sprzedawcą, który określi sposób przewozu zgodnie z przepisami ADR.

8. Odpowiedzialność za szkodę

8.1. W zakresie dopuszczalnym przez prawo sprzedawca odpowiada za szkodę spowodowaną naruszeniem umowy maksymalnie do wysokości ceny (netto) towaru, w związku z którym szkoda powstała. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści, przerwy w produkcji energii elektrycznej, koszty demontażu i ponownego montażu, utratę danych ani za inne szkody pośrednie lub następcze. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkody na życiu lub zdrowiu ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

8.2. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie zobowiązania spowodowane okolicznościami wyłączającymi odpowiedzialność (siła wyższa), w szczególności wojną, sankcjami i ograniczeniami eksportowymi, działaniami organów władzy publicznej, pożarem, powodzią, epidemią, strajkiem, incydentem cybernetycznym, przerwą w dostawach energii, przerwą w dostawach producenta lub brakiem zdolności przewozowych. Na czas trwania tych okoliczności wykonanie zobowiązań ulega zawieszeniu. Jeżeli trwają dłużej niż 60 dni, każda ze stron może odstąpić od niewykonanej części umowy.

8.3. Kupujący zwolni sprzedawcę z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich powstałe w wyniku instalacji, podłączenia, składowania, przewozu lub dalszej sprzedaży towaru przez kupującego lub osoby przez niego upoważnione, chyba że ich przyczyna leży po stronie sprzedawcy.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Przetwarzanie danych osobowych regulują Zasady ochrony danych osobowych (RODO) dostępne na stronie /pl/gdpr.

10. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

10.1. Stosunki prawne między sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej, w szczególności ustawie nr 513/1991 Zb. – słowackiemu Kodeksowi handlowemu. Stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) jest wyłączone.

10.2. Do rozstrzygania sporów z umowy sprzedaży właściwe są sądy Republiki Słowackiej; sądem miejscowo właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby sprzedawcy (umowa o właściwość sądu zgodnie z art. 25 rozporządzenia (UE) nr 1215/2012).

10.3. Sprzedawca komunikuje się z klientami w językach słowackim, angielskim, ukraińskim i rosyjskim. Tłumaczenia niniejszych OWS na inne języki mają charakter informacyjny; w razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzygające jest brzmienie słowackie, które sprzedawca udostępnia na żądanie.

11. Postanowienia końcowe

11.1. OWS wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie sprzedawcy. Do zamówienia stosuje się OWS obowiązujące w chwili jego wysłania; sprzedawca przechowuje ich treść i udostępnia ją kupującemu na żądanie.

11.2. Sprzedawca może zmieniać OWS; zmiana publikowana jest na stronie sprzedawcy.

11.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie OWS okaże się nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

Wersja 3 z 13.11.2026