Technischer Support

Wir helfen bei Installation, Einstellung und Betrieb von Deye-Wechselrichtern und -Speichern.

Bedingungen für den Support

Technischen Support leisten wir ausschließlich für Kunden, die das Gerät direkt bei SK Partner s.r.o. gekauft haben. Bitte geben Sie bei der Kontaktaufnahme die Bestell-/Rechnungsnummer oder die Seriennummer des Geräts an.

Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte die mitgelieferte Bedienungsanleitung oder die Anleitung in der Solarman-App.

Der Support umfasst

Beratung bei Installation und Einstellung laut Anleitung
Hilfe bei typischen Betriebsproblemen
Beratung zur Solarman-App und zum Monitoring

Der Support umfasst nicht

Fernzugriff und Einrichtung (TeamViewer, AnyDesk usw.)
Support für Geräte, die nicht bei SK Partner s.r.o. gekauft wurden (Graumarkt, ausländische Onlineshops)
Beratung zu Geräten anderer Hersteller

Wenn Sie das Gerät bei einem anderen Händler oder Installateur gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen — er ist für Support und Service der installierten Anlage zuständig.