Technická podpora

Pomůžeme vám s instalací, nastavením a provozem solárních střídačů a baterií Deye.

Podmínky poskytování podpory

Technickou podporu poskytujeme výhradně zákazníkům, kteří si zařízení zakoupili přímo od společnosti SK Partner s.r.o. Při kontaktu prosím uveďte číslo objednávky/faktury nebo výrobní (sériové) číslo zařízení.

Než nás budete kontaktovat, přečtěte si návod k obsluze dodaný se zařízením nebo návod přímo v aplikaci Solarman.

Podpora zahrnuje

Poradenství při instalaci a nastavení podle návodu
Pomoc s typickými provozními problémy
Poradenství k aplikaci Solarman a monitoringu

Podpora nezahrnuje

Vzdálený přístup a nastavení (TeamViewer, AnyDesk apod.)
Podpora zařízení zakoupených mimo SK Partner s.r.o. (neoficiální dovoz, zahraniční e-shopy)
Konzultace k zařízením jiných výrobců

Pokud jste zařízení zakoupili od jiného prodejce nebo instalatéra, obraťte se prosím přímo na něj — odpovídá za technickou podporu a servis instalovaného zařízení.